2019年6月11日中午一点左右，一名年迈的老人在柳州飞鹅综合客运站负一楼三品机前无助的徘徊。这引起了当班三品检查员闭桂亮的注意，他立即上前询问老人情况。经过交谈，发现老人沟通困难，他立马报告当班巡防班长及值班站长。经值班站长黄焕焕、龙成和巡防班长钟明耐心与老人交谈，了解到老人有听力障碍，并不能听清工作人员说话，也不清楚自己的家在哪，因此没有办法购票乘车回家。

 随后钟明上报柳南区派出所，在派出所民警帮助下，联系到老人的儿子熊先生。经了解，老人乘坐融安车至柳州，在柳州飞鹅综合客运站下车，因听力障碍找不到回家的途径。下午三点左右，熊先生从鹿寨赶来，接走了熊爷爷。至此，熊爷爷脸上洋溢出幸福的笑容。熊爷爷所乘坐融安车的司机韦昌海师傅了解到事件经过后，被车站工作人员的热心举动给打动，特地赋诗一首，以表赞扬：

融柳旅途南站车，情暖文明写新篇。

耳聋老人群英助，平安到站爱心接。

南站服务值赞点，优质待客特亲切。

宾至如归今见证，愿客满意到永远。

在日常工作中，这样的好人好事数不胜数。帮旅客拿行李、扶老人上下车……柳州飞鹅综合客运站致力于为旅客提供优质的服务，未来，我们会做得更好，让每一个旅客都感受到我们的温暖和热心！